Ja, vi kör även mitt i natten, och till Nacka tar det oftast 20–40 min. Priset för nattens ärende är fast och sägs i telefon innan vi åker.
Nattsamtal är inte samma som dagsamtal. Den som ringer klockan tre har ofta varit ute, står i kylan och vill bara in. Därför är den här sidan skriven i klockslag.
En natt i klockslag
| 1 | 03:00. Du ringer. En person svarar, aldrig en röstbrevlåda. Du säger adress och vad som har hänt. |
| 2 | 03:01. Du får ett fast belopp för hela jobbet. Du säger ja eller nej. |
| 3 | 03:02. Bilen startar i Tyresö. |
| 4 | 03:02 plus 20–40 min. Bilen är framme vid din dörr. |
| 5 | Plus 2 min. Kontroll av legitimation och adress. |
| 6 | Plus 5–15 min. Dörren är öppen. Du betalar med kort eller Swish och får kvitto. |
Det är ett typiskt förlopp, inte ett löfte på minuten.
Varning
Vänta inte ute i kylan
En vinternatt i Nacka kan bli riktigt kall. Har du ingen jacka, gå in i trapphuset, till en granne med ljus i fönstret eller en nattöppen bensinmack medan du väntar. Säg var du står så hittar teknikern dig.
Vem svarar?
Jouren är öppen dygnet runt, alla dagar, och natten är ingen undantagstid. Nattsamtal tas alltid av en människa. Den som svarar säger pris och ungefärlig tid direkt i samtalet, så du behöver inte vänta till morgonen på ett besked.
Vad kostar natten?
Ett nattärende har inget tryckt pris. Det kan kosta mer än en bokad öppning på kontorstid, som är från 1 295 kr, och du får det exakta beloppet i telefon innan vi åker. Det som spelar in är dörren, låset och vad som har hänt, inte var i Nacka du bor. Någon avståndsavgift finns inte.
Beloppet du säger ja till är det som står på kvittot. Behövs något mer på plats, till exempel en ny cylinder, får du priset för den först och bestämmer själv.
Kan det vänta till morgonen?
Ibland. Är du inne men nyckeln gick av när du låste, eller låset kärvar men fungerar, kan en bokad tid dagen efter bli billigare. Vi säger det i telefon. Men står du ute och har ingenstans att sova, eller dörren inte går att låsa, är natten rätt tid.
Natt och säkerhet
Vi kontrollerar legitimation även klockan tre. Det gäller varje öppning, för att ingen ska kunna beställa en öppning av någon annans dörr. Ligger ID:t inne visar du det direkt innanför dörren. Har du rökt ut i trappan och dörren slagit igen bakom dig med spisen på, ring 112 först.
Mer om hur priset sätts under priser.
Vanliga nattärenden
- Hemkomst efter krogen Nycklarna blev kvar i en jacka eller hos en vän.
- Soporna Dörren gick i baklås när du gick ner till soprummet.
- Taxin Nycklarna föll ur fickan i baksätet.
- Smartlåset Batteriet tog slut under kvällen och panelen är död.
Alla fyra öppnas ofta på 5–15 minuter. Den första och den tredje kan betyda ett byte av cylinder, om nycklarna kan hamna hos fel person.
En sak till om natten: väntar du hos en granne, säg vilken dörr du står vid. Då knackar teknikern på rätt ställe och inte hos någon som sover.