De flesta låssmeder gör ett ärligt jobb. Men en akut utelåsning är ett läge där du inte jämför priser i lugn och ro, och det utnyttjas ibland. Sex tecken gör det lätt att se skillnad. Vi kör ut i Nacka, oftast på 20–40 min, och ger ett fast pris i telefon innan vi åker.
Sex varningstecken
| 1 | Inget pris i telefon. "Det beror på", "vi ser när vi är där", eller bara ett lågt från-pris utan besked om vad just ditt ärende kostar. Kräv ett totalbelopp innan bilen startar. |
| 2 | Borrning som första förslag. De flesta vanliga dörrar går att öppna skonsamt. Den som vill borra direkt säljer också en ny cylinder. Fråga varför skonsam öppning inte går. |
| 3 | Priset ändras på plats. Telefonpriset var ett, notan på plats säger ett annat. Med "tillägg för säkerhetsdörr", "nattillägg" eller "materialkostnad" som du inte hört om innan. |
| 4 | Ingen ID-kontroll. Låter det bra? Det är det inte. Den som öppnar din dörr utan att kontrollera vem du är, öppnar också andras dörrar på samma sätt. |
| 5 | Inget kvitto. Eller bara kontant betalning. Utan kvitto har du inget underlag för reklamation eller försäkring. |
| 6 | Ingen tid i telefon. Den som inte kan säga ungefär när de är framme har kanske ingen bil i närheten. |
Vad lagen säger
Konsumenttjänstlagen gäller när en låssmed arbetar åt dig som privatperson. Har ni avtalat ett fast pris är det det priset som gäller. Har ni inte avtalat något pris får du betala det som är skäligt, men en näringsidkare som lämnat ett ungefärligt pris får normalt inte överskrida det med mer än 15 procent. Kräv därför ett pris innan.
Om det redan har hänt
- Betala inte på plats under protest om du kan undvika det. Be om en skriftlig specifikation av beloppet.
- Spara allt : samtalslogg, sms, kvitto, foton på låset.
- Bestrid kravet skriftligt om priset avviker från det som sagts.
- Kontakta kommunens konsumentvägledning för råd.
Vad vi gör annorlunda
Vi säger ett fast pris i telefon innan vi åker. Vi börjar alltid med skonsam öppning. Vi kontrollerar ID. Vi skriver kvitto. Behövs något mer, som en ny cylinder, säger vi priset och väntar på ditt ja.